neoApp FAQ

创建采暖自定义编程（舒适时段）

这里提供了二种自定义编程的种类 – 采暖自定义编程和定时器编程。采暖自定义编程用于温控器产品，而定时器编程则用于定时器产品。
注意：
1．采暖自定义编程储存在neoHub控制中心内，应用时发送到neoStat温控器上。这就意味着采暖系统并不会依赖于neoHub，当neoHub或网络出现问题时，系统仍将继续运行。
2．更改编程模式、温度单位和舒适时段设置，均将导致您所存储的自定义编程被删除。

按如下步骤创建采暖自定义编程
   点击‘自定义编程’
   选择采暖自定义编程
   命名
   在屏幕上方，点击星期进行编辑
5/2天模式 –工作日和周末组成两组分别进行设置
7天模式 – 每天不同的设置
24小时模式 – 每天相同的设置
   选择好编辑模式之后，点击时段，将显示4或6时段，这是由系统设置决定的。
   选择这一时段的‘时间’和‘温度值’。
   如果您不需要使用该时段，点击‘删除’按键。
   点击‘下一步’。
   自定义编程现已存储以备今后使用。或者现在就可以将这一自定义编程应用于您的多区域采暖控制中。
   点击‘完成’。

关于采暖自定义编程的理解
08.00 – 20
09.00 – 16
17.00 – 21
22.00 – 16
在这一举例中，NEO尼奥温控器将每天分成不同的时段和相应的设置温度。
在早上8:00-9:00时保持20°C的设置温度；
在早上9:00-晚上5:00时保持16°C的设置温度；
在晚上5:00-10:00时保持21°C的设置温度；
在晚上10:00-第二天早上8:00保持16°C的设置温度。
系统设置的步骤是什么?

六个设置步骤
将neoHub控制中心和neo尼奥温控器配对后，根据系统的使用情况，需要进行五个设置：
1．设置所在时区
按照如下步骤设置您所在的时区：
我们提供的时区支持：GMT，CET和中国时间。在其他国家的客户请选择‘其他’并手动输入时间。对于夏/冬令时，您则需要手动调整时钟。
2．设置温度格式
请决定系统是按照摄氏度°C 还是华氏度°F进行运行的。
默认值是摄氏度°C。按如下步骤进行更改：
   点击‘设置’
   点击‘温度格式’
   选择°C或°F
3. 系统在哪种编辑模式下运行
NEO尼奥温控器可在以下编程模式运行：
   不可编程（没有时间设置，只是简单地设定温度值）
   5/2（工作日是相同的编程，周六日可以是不同的）
   24小时（每天都是一样的编程）
   7天（每天可以是不同的编程）
4．每天有几个编程时段
NEO尼奥温控器提供了每天4时段编程或6时段编程 – 这是可以编辑不同温度值的数量。
默认是4时段编程，按如下步骤可进行更改。
   点击‘设置’
   点击‘采暖舒适时段’
   选择相关选项
5．是否启用‘自学习优化启动’
NEO尼奥温控器具有自动预先加热的功能，意思是在设置的编程时间到达之前，预先开启采暖，这样可以确保在编程时段到达时，室内温度达到设定温度值。每个区域都需要设定该功能，默认值是关闭，按如下步骤进行改变：
   进入某一房间界面，点击这个功能图标
   选择‘自学习优化启动’
   选择最长预加热时间（比如：3小时）
这个时间是温控器最长的预加热时间。温控器会准确计算出所需要的预热时间，并每天进行自动调整。此设置是针对温控器预热时长的限制。设置为0即不启用该功能。
6．回差 – 再次启动采暖的迅速程度
当室内温度低于设置温度值的0.5°C, 1°C, 2°C或3°C时， NEO尼奥温控器就会再次启动采暖。这是每个区域都需要进行的设定，默认值是1°C。按如下步骤进行改变。
   进入某一房间界面，点击这个功能图标
   选择‘回差’
   选择您的设定值
帐号被锁，我该怎么办？

如果5次密码输入都是错误的，出于对您的账户安全考虑，您的帐号将会被锁定！
请按‘重置密码’的指示来为您的帐户解锁。
如果您还有困难无法解锁，必须用您的注册邮箱发送邮件到sales@heatmiser.cn，这样我们才能查看您的帐户状况。
如何重置密码？

   在帐户登录界面，点击‘忘记密码’？
   输入邮箱地址，点击‘需要新密码’
   我们会发送一个重置代码到您所输入的邮箱地址，您必须使用这一代码创建您的新密码
   检查一下您的邮箱（也请查看‘垃圾邮件’文件夹，也许发送的代码会进入垃圾邮箱）
   输入我们发送给您的重置代码
   点击‘提交’
   创建新密码
   使用新密码登录
已有‘重置密码’？
   点击‘忘记密码’？
   选择输入‘已有重置密码’
   输入邮件收到的‘重置代码’
   创建新密码
   使用新密码登录
如何分享我的neoHub?

我们建议每个用户都必须拥有自己唯一的帐户。只有‘管理员’帐户才可以分享neoHub控制中心(即地点)的访问权。
按如下步骤进行分享。
   点击‘设置’
   点击‘用户’
   点击‘添加’
   选择添加‘访问者’还是‘管理者’
   选择从联系人中添加，或者手动输入
新用户现在会收到一封带有临时密码的邮件，使用该密码登录。或者已经拥有自己帐号的用户，此时将在帐户中看到新地点。
如何创建帐户？

   从苹果AppStore或安卓市场、华为应用市场、百度应用下载neoApp应用程序
   在开始界面，点击‘注册’
   输入邮箱地址，并创建密码。密码需要为6个字符
   点击‘继续’
   现在可以使用您的帐户和密码登录啦~
如何激活6时段编程

   点击‘设置’
   点击‘舒适时段’
   选择‘6段舒适时段’
   点击‘完成’
如何更改地点名称

手机和neoHub控制中心必须使用同一WiFi网络，并且能够点击neoHub上的‘Connect’按键时，才可以更改地点的名称。
   打开neoApp
   导航到‘地点’
   向左滑动需要更名的地点，将其删除。
   点击‘添加地点’
   输入地点名称
   点击‘完成’
所有的区域设置和自定义设置都仍然有效，但快捷菜单的设置会丢失。
如何编辑‘舒适时段’的时间

按如下步骤进行编辑某一区域（房间）的自定义编程的时段设置，
   点击‘主页’
   选择‘区域（房间）’
   点击‘编辑’（它的位置在‘当前自定义编程’一行的最右边）
   在编辑界面的上面，点击所需要编辑的时间
5/2（工作日是相同的编程，周六日可以是不同的）
24小时（每天都是一样的编程）
7天（每天可以是不同的编程）
   点击相应的时间段
   选择这一时段（橙色显示）的打开时间和关闭时间
   不需要的时段，点击‘垃圾箱’图标，即取消该时段。
如何与neoStat v1（蓝色背光）温控器配对

与neoHub控制中心配对后，
   点击‘添加温控器’
   输入该温控器的名称，或从备选名称中选择
   点击‘下一步’。
   在neoStat温控器上，将光标移到‘设置’处
   点击两次‘√’对勾键
   温控器上显示出信号图标，手机上显示‘区域添加成功’
在手机APP上添加区域时，
   点击‘主页’，这一按键随即变为橙色
   点击屏幕右上角‘+’号
   选择‘添加温控器’
   输入该温控器的名称，或从备选名称中选择
   点击‘下一步’
   在neoStat温控器上，将光标移到‘设置’处
   点击两次‘√’对勾键
   温控器显示出信号图标，手机上显示‘区域添加成功’
如果neoStat尼奥温控器没有配对成功，可以按如下步骤操作：
在温控器上，将光标移到‘设置’处，长按‘√’对勾键10秒，所有的图标均显示出来。此时温控器即完成重置，再重复以上步骤配对温控器。
如何更改登录邮箱/帐号

按如下步骤来更改登录邮箱。
   点击‘主页’
   点击‘地点’
   点击‘返回’和‘退出’
   点击‘注册’
   输入新的邮箱地址和密码
   点击‘继续’
   登录到您的新帐号
   点击‘添加地点’
   点击neoHub上的‘Connect’连接按键 (确保手机和neoHub是在同一WiFi网络下)
   点击‘完成’
所有的区域（房间）设置和‘自定义菜单’设置都可以全部迁移到新帐号，而所有的‘快捷菜单’都需要重新设置。
如何排除iPhone手机上GEO定位功能的故障

请按照下面每一步骤进行严格操作，这样才能实现GEO定位功能正常运行。
首先，请确认在AppStore应用商店下载的是最新版本的应用程序。
1．确保每一位用户都是用其唯一的帐号登录的
2．保证已经开启‘位置服务权限’
   在iOS设备上，打开‘设置’-‘隐私’-‘定位服务’
   选择‘HomeKit’-‘Heatmiser Neo’
   保证一直处于‘打开’状态
3．保证neoApp上的GEO定位功能设置为‘打开’
   在主页，打开neo应用程序
   在‘设置’菜单中，选择‘GEO定位’
   确保触发一直处于‘打开’状态
   确保‘快捷菜单’的设置是正确的
4．保证WiFi或4G数据流量是打开的
NEO是使用WiFi或GPS来确定您的位置的。
5．设置外出/返回半径和快捷菜单
   试一试设置2公里的外出半径和5公里的返回半径
   试一试将所有的温控器设置为待机状态

还是不工作？尝试以下步骤来排除故障
   仅在一个设备/帐号中进行设置。关闭其他所有的设备/帐号中的GEO定位，并按照上述第3步中的设置方法，将触发设置为关闭
   保证只在单个设备/帐号中进行设置
   外出，并让系统检测到您已经处于外出状态
   打开APP，检查‘快捷菜单-外出’是否已经激活
   返回，检查‘快捷菜单-返回’是否已经激活

如果快捷菜单没有运行
   在手机neoApp中，点击‘设置’-‘GEO定位’
   点击‘用户’（在半径设置滑块的下方）
   NEO知道您当前的位置吗？（是在家？还是外出？）
   打开百度地图APP-查看您的地图APP知道您当前的位置吗？
   如果百度地图APP和NEO都不知道您所处的位置，按上面提到的步骤来检查是否因为定位没有正确设置或共享。

全部工作正常后，添加其他用户
   确保操作是按照上述步骤进行的
   在‘家’进行这个操作，这样方便设置‘家’的位置
   携带第一部手机离开‘家’
   当第二部手机离开‘家’时，进行上一个测试-检查该手机的定位是否正常运行
   在每部手机上运行2次，不要打开或调整设置，以便让系统同步位置。

仍然不工作？
发送邮件至 sales@heatmiser.cn ，并详细描述GEO定位的设置，包括：
   注册的邮箱地址（注册帐号）
   快捷菜单的设置步骤
   半径的设置
neoHub离线是什么意思？

当无法与赫迈泽云服务器连接时，手机neoApp就会显示neoHub控制中心即地点离线。

请注意
在这期间，采暖系统仍继续正常工作。所有的NEO尼奥温控器都有其自身的编程设置，所以尽管不能在手机APP上控制采暖系统，它也会继续运转。此时只能在温控器上进行操作，如调整设置温度等。

按如下步骤进行故障排除。
检查服务器状态 status.heatmiser.cn (需注册并接收通知)。
如果系统离线，当服务器恢复时，neoHub会自动重新连接。
如果没有中断记录，请尝试如下步骤：
   将neoHub断电3分钟
   重新上电，并再等几分钟
   如果neoHub仍然显示离线，请发送邮件至sales@heatmiser.cn 询求进一步帮助。
无法与neoHub配对？

1．确保手机与neoHub控制中心是处于同一WiFi网络下
2．关闭手机4G网络
3．将路由器和neoHub控制中心都断电，然后全都重新上电
4．确保neoHub控制中心与宽带路由器是直接连接的，而不是通过电源线或网络交换机
如果您仍无法解决问题，请联系销售技术支持团队sales@heatmiser.cn
neoHub G2上的LED指示灯都是指什么

Power电源
红色 = neoHub已经接通电源
Link 连接
   红色 = 网络已连接
   琥珀色 =云服务器已连接
Status 状态
   未亮起 = 没有配对的设备
   绿色 = 设备已配对
如何重置neoHub G2

按住neoHub G2上的‘Connect’连接键10秒钟，直到LED灯闪烁
neoHub需要3分钟重新启动，并连接到云服务器
重新设定HomeKit 配置

   在iOS系统neoApp应用程序中，点击‘设置‘
   点击‘HomeKit’
   点击‘配置’ （右上）
   点击‘重置HomeKit配置’
从HomeKit中删去NeoHub

   点击‘设置’
   点击‘HomeKit’
   选择‘主页‘
   选择‘neoHub‘
   选择‘删去配件‘
HomeKit中的房间分配

neoHub配对成功后，您就可以看到与neoHub配对的所有温控器和配件的清单。
   最初所有的设备将添加到‘默认房间’
   通过选择设备和选择一个新房间来更改房间属性。如果需要，您也可以创建房间。
   对每个温控器和配件重复上述步骤，来进行房间的分配
   点击‘完成设置’
如何将neoHub添加到HomeKit

首先添加温控器和配件到neoHub系统，再按如下步骤将系统添加到HomeKit
1.    在手机neoApp中，点击‘设置’
2.    点击‘HomeKit’
3.    选择您的‘HomeKit 主页’
4.    选择‘添加配件‘
5.    NeoApp应该检测到一台neoHub，首先选择添加它
6.    现在扫描neoHub背面的二维码
7.    NeoHub现在已经配对
如果neoApp没有检测到neoHub
1.    尝试重置neoHub中的HomeKit的配置
2.    重置neoHub
在HomeKit中创建‘家庭’

您可在手机neoApp的HomeKit中创建‘家庭’，请按照如下步骤操作。
   点击‘设置’
   点击‘HomeKit’
   选择‘添加新家’
   为这个新家输入名称
设置GEO定位

GEO定位功能可用于多个用户，为了保证该功能正常运行，每位用户必须使用其唯一的帐号登录。
在启用该功能之前，请保证您已经设置了‘外出’和‘返回’的快捷菜单。请阅读上面关于快捷菜单的常见问题，来创建快捷菜单。
设置步骤如下：
   点击‘设置’
   点击‘GEO定位’
   在GEO定位功能中将‘触发’设置为打开
   点击‘允许’让neoApp可以访问定位
   选择‘外出半径’和‘快捷菜单-外出’设置
   选择‘返回半径’和‘快捷菜单-返回’设置
   点击‘返回’
‘GEO定位功能’现在已经开启。
   确保所有用户均使用各自唯一的帐号登录，留在家中的手机设备上一定不要启用GEO定位功能！
   NEO系统将在最后一位用户外出之后运行‘快捷菜单-外出’设置，并在最先返回的设备上运行‘快捷菜单-返回’设置
   请记住，快捷菜单是存储在iOS设置上的，因此每个用户都可以拥有自己独有的快捷菜单设置
使用‘快捷菜单’

快捷菜单可用来运行一系列的操作，比如打开热水循环，或者升高指定房间的室温等。

快捷菜单的设置
   点击‘快捷菜单’
   选择‘添加快捷菜单’
   输入该快捷菜单的名称
   选择设置该菜单的相关内容
   重复以上操作完成更多设置
已经内置的、可供选择的‘快捷菜单’有：
   保持直到（设定温度至某一时间点）
   保持至（设置某几个小时的温度值）
   取消温度保持（取消某一区域的温度保持）
   定时器激活（强制打开定时器）
   待机区域（将某一区域设置为待机）
   取消待机（取消待机模式）
   neoPlug智能插座自动模式（激活neoPlug定时设定）
   neoPlug智能插座手动模式（neoPlug切换到手动模式，即手动打开关闭，而无需定时控制）
   neoPlug智能插座打开（打开neoPlug）
   neoPlug智能插座关闭（关闭neoPlug）
   设置采暖温度（设置该区域的室温）
   激活自定义编程（在某几个区域运行自定义编程）
快捷菜单的设置是直接存储在移动设备上的，无法与其他用户共享。删除手机上的neoApp，会导致删除已有的快捷菜单。
如何判断某区域是否正在使用自定义编程？

   点击‘主页’
   选择‘区域’
查看温度设置拨盘的下方
   如果看到‘自定义编程激活’，表示有一个自定义编程正在运行
   如果看到‘舒适时段’，表示没有自定义编程运行，正在运行的是温控器上的设置。
注意：无论何时使用自定义编程，相应的设置都会传输到温控器上。这表示采暖系统不会依赖neoHub而运转，即使neoHub或网络出现故障，也会按照已有的编程设置继续运行。
将‘自定义编程’应用于某区域/房间

应用于一个区域/房间
   点击‘主页’
   选择‘区域’
   点击‘选择自定义编程’（仅适用于常规采暖系统）
   选择所需要的自定义编程
现在这个区域将按照‘自定义编程’的设置运行。该自定义编程上的任何改变都会自动应用于这个区域。

应用于多个区域（应用自定义编程功能）
   点击‘自定义编程’（仅适用于常规采暖系统）
   选择需要的自定义编程
   做出调整后，按‘下一步’
   选择该自定义编程所要应用的区域，点击该区域，出现打勾表示已选中
   点击‘完成’
注意：
1．  自定义编程存储在neoHub，当应用时传送给neo温控器，这意味着采暖系统不会依赖于neoHub而运行，当neoHub或网络出现问题时，采暖系统会继续运行。
2．  改变编程模式、温度格式和采暖时段设置时会导致删除已存储的自定义编程。
3．  自定义编程仅适用于常规采暖系统中，而不适用于冷暖风盘系统。
编辑‘舒适时段’

按如下步骤编辑某一区域的舒适时段。
   点击‘主页’
   点击需要设定的‘区域’
   点击‘编辑’，在‘舒适时段’的右边
   在屏幕的上方，点击需要编辑的日期
5/2天模式-工作日成为一组
7天模式-每天可以是不同的设置
24小时模式-每天是相同的设置
   点击‘舒适时段’，按照系统设置出现4个时段或6个时段
   为此时段设定时间和温度值
   如果不需要此时段，点击‘垃圾箱’符号

时段的理解
08.00 - 20
09.00 - 16
17.00 - 21
22.00 - 16
在这一举例中，NEO尼奥温控器在早8:00-早9:00时保持20°C的设置温度；在早9:00-晚5:00时保持16°C的设置温度；在晚5:00-晚10:00时保持21°C的设置温度；整晚10:00-第二天早8:00保持16°C的设置温度。
‘舒适时段’与‘自定义编程’

舒适时段是指NEO温控器上设置的时段和温度值。
自定义编程是指在neoHub控制中心编辑并存储一系列的采暖舒适时段或定时编程，在您需要的时候提交给某个或多个区域的温控器或定时器执行。
注意：
1．自定义编程是存储在neoHub中的，应用时传送到neoStat温控器上。这就意味着采暖系统并不是依赖于neoHub而运行的，当neoHub或网络出现故障时，系统仍会继续运行。
2．改变编程模式、温度格式和采暖舒适时段的设定，会导致已经保存的自定义编程被删除。
使用假期功能

假期模式是指将所有的温控器和定时器都切换到待机状态，直到到达设定的结束日期和时间。假期功能不会影响neoPlug智能插座的使用。
   点击‘主页’
   点击‘外出’
   输入假期结束的日期和时间
   点击‘保存’
按如下步骤取消该功能
   点击‘主页’
   点击‘外出’
   点击‘取消假期’
使用外出功能

外出功能将开启所有的温控器和定时器进入待机状态，直到外出功能取消。外出功能不会影响neoPlug智能插座的使用。
   点击‘主页’
   点击‘外出’
   打开‘长期外出’
按如下步骤取消该功能
   点击‘主页’
   点击‘外出’
关闭‘长期外出’
解锁温控器

针对某一区域温控器
   点击‘主页’
   点击‘锁’图标
针对多区域温控器
   点击‘主页’
   点击‘锁定’
   取消锁定区域的勾选，以解锁
   点击‘返回箭头’
锁定温控器

针对某一区域温控器
   点击‘主页’
   选择某一‘区域’
   点击‘锁’图标
   输入密码数字
针对多区域温控器
   点击‘主页’
   点击‘锁’图标
   输入密码数字
   选择需要锁定的区域
   选择‘锁定’
重置定时器

   点击‘主页’
   选择所需要操作的‘区域’
   点击‘重置’
   选择‘打开’或‘关闭’
   选择所需要保持的时间
取消时，在该区域内，点击‘结束保持’
温度保持

针对某一区域时
   点击‘主页’
   选择需要编辑的‘区域’
   点击‘保持’
   设置保持温度
   设置保持时间
针对多个区域时
   点击‘主页’
   点击‘保持’
   设置保持温度
   设置保持时间
   选择所应用的区域
   点击‘设置保持’
按如下步骤取消保持
   点击‘主页’
   选择需要设置的区域
   点击‘自动’
关闭采暖系统

   点击‘主页’
   选择需要设置的区域
   点击‘待机’
在这一模式中，该区域维持‘外出’的温度设置值。
要了解如何调整，请到每个区域界面‘设置’项下找到‘外出温度’即可。
Tips:
  在采暖季时，我们建议用户总是保持温控器及采暖设备的电源打开。温控器在制热模式时的工作原理是：只有在室内温度低于设置温度时才会开启采暖设备进行升温。而启用温控器的“待机”模式将使房间温度维持在一个合理的外出温度(即防冻保护温度)。这样既节省了能耗，又让温控器将房间温度控制在合理的防冻保护温度值以上，以防止房间温度过低在寒冷季节冻坏水管道等设备。
在夏季时，您同样可以启用温控待机功能，这样可以保持温控器测温功能随时查看房间温度。或者在温控器上，将光标框选住电源图标，长按对勾键5秒钟完全关闭温控器的显示。
如何调整设置温度

   点击‘主页’
   选择需要设置的区域
   在刻度盘中心拨动温度轮
注意：在编程温控器中，这一设置温度仅会保持到下一个编程时段到来时结束。
如何设置‘上/下温度限制’

这一设置将限制温度设定的范围。
在设置温度限制2°C时，用户可以在当前温度设置值的基础上增加或减少2°C。这一设置是在每个区域上进行设置的。
按如下步骤调整上/下温度限制
   点击‘主页’
   选择需要设置的区域
   点击设置滑块图标
   选择上/下设置的温度限制
   输入设定值
如果设置‘外出温度’

温控器和定时器区域中
外出 – 无限期关闭整个系统
假期 – 关闭整个系统，直到返回日期
待机 – 无限期关闭该区域采暖
针对温控器区域，待机将一直使用针对每个区域设定的外出温度值。而定时器区域，将完全关闭定时器。
按下步骤设置‘外出温度’
   点击‘主页’
   选择需要设置的区域
   点击设置滑块图标
   选择‘外出温度’
   每个区域可在7-17°C范围内设置外出温度
如何设置‘自学习优化启动

NEO温控器具有预先加热的功能，并自学习升高室温所需要的时间。
自学习优化启动的设置是温控器开启预加热的最大时长。00表示该功能未启用。我们建议设置值为3小时。这是基于每个区域进行设置的。
按如下步骤进行设置和调整
   点击‘主页’
   选择需要设置的区域
   点击设置滑块图标
   选择‘自学习优化启动’
   输入设置值
如何设置‘回差’

这是指再次开始加热之前，房间温度必须降低到的温度。这是基于每个区域设置的。
按如下步骤进行设置和调整
   点击‘主页’
   选择需要设置的区域
   点击设置滑块图标
   选择‘回差’
输入设置值
如何删除区域

   点击‘主页’
   点击‘修改’
   选择‘删除’
如何重新排序列表中的区域

   点击‘主页’
   点击‘修改’
   拖动相应栏目重新排序
如何重新命名区域

   点击‘主页’
   点击‘修改’
   点击需要修改名称的区域
   输入新名称
   点击‘完成’
如何设置系统时钟

   导航到‘设置’
   选择‘日期和时间’
   选择所在时区
如何与neoStat v2（白色背光，按键带背光灯）温控器配对

与neoHub控制中心配对之后，
   点击‘添加温控器’
   输入温控器名称或从备选名称中选择
   点击‘下一步’
   在neoStat v2温控器上，将光标移到‘电源图标’处，按住‘√’对勾键并保持3秒钟将温控器关闭。
此时光标将框选住‘设置’键
   点击两次‘√’对勾键
   温控器显示出‘信号’图标，待添加成功后手机上将显示‘区域添加成功’
在手机APP上添加区域时，
   点击‘主页’，这一按键随即变为橙色
   点击屏幕右上角‘+’号
   选择‘添加温控器’
   输入该温控器的名称，或从备选名称中选择
   点击‘下一步’
在neoStat v2温控器上，将光标移到‘电源图标’处，按住‘√’对勾键并保持3秒钟将温控器关闭。
光标将框选住‘设置’键
   点击两次‘√’对勾键
   温控器显示出‘信号’图标，手机上显示出‘区域添加成功’
如果neoStat V2尼奥温控器没有配对成功，可以按如下步骤操作先重置温控器：
在温控器上，将光标移到‘电源图标’处，按住‘√’对勾键，保持5秒钟将温控器关闭。当‘设置’显示在屏幕上时，长按‘√’对勾键10秒，所有的图标均显示出来。此时温控器即完成重置，再重复以上步骤完成配对。
neoHub何时进行升级更新

neoHub将定期检查更新，并自动下载和安装。
此外，当第一次配对neoHub时，可能会提示在进行下一步操作之前下载更新，这意味着更新到最新版本是系统正常运行所必需的。
如何配对neoHub

   打开手机上的neoApp
   登录您的帐号
   点击‘添加地点’
   保证手机所在的网络与neoHub连接的WiFi路由器是相同的，必须是相同的！
   在neoHub上按‘Connect’键
   neoApp应检测到neoHub并提示输入此地点的名称
   点击‘完成’或选择‘添加温控器’开始与neoStat温控器的配对
如果neoApp未检测到neoHub，请按如下步骤操作。
1．    检查是否连接到WiFi路由器上
2．    关闭手机4G确保使用的网络信号与neoHub所连接的WiFi路由器是相同的！
3．    确保neoHub是直接连接到路由器上，而不是通过交换机
如何删除我的帐号

要删除帐号，请从注册的电子邮件地址发送请求到sales@heatmiser.cn
如何将neoHub转移到另一个帐号/用户

   让新用户在neoApp中创建自己的帐号
   新用户登录到新帐号后
   选择‘添加地点’
   按下在neoHub上的‘Connect’键
   点击‘完成’(将跳过添加温控器环节，因为它们已经配对)
注意：这样操作该neoHub将从您的帐号中删除并添加到新用户的帐号中，而您的帐号仍然保存在赫迈泽的服务器中，若需要删除，请从注册的邮箱地址发送请求到sales@heatmiser.cn

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