neoStat FAQ

  • 哪些外置传感器可与neoStat尼奥温控器匹配?

    外置地板传感器可供使用,点击这里查看详情

    外置室温传感器可供使用,点击这里查看详情

  • 使用第三方外置地板传感器?

    如果您想使用其他公司的外置地板传感器,请确认所选产品须符合我们的参数要求。

    参数要求是:10K NTC at 25°C

  • 舒适时段如何工作?

    赫迈泽系列温控器的编程不是定时开关机,而是舒适时段。

    舒适时段编程,不是打开或关闭采暖系统,而是让您规划一整天不同温度的时段。这种方法可以更好地控制采暖系统,也是被证明了的更节能的方法。

     

    如下是如何进行采暖编程的经典案例:

    Ÿ   08.00 - 20

    Ÿ   09.00 - 16

    Ÿ   17.00 - 21

    Ÿ   23.00 - 15

    在这一举例中,NEO尼奥温控器在早8:00-9:00时保持20°C的设置温度;在9:00-17:00,您不在家的这段时间保持16°C的设置温度;在17:00-23:00您回家后睡觉前的这段时间保持21°C的设置温度;23:00采暖温度降至15°C,直到第二天清晨的第一个编程时段到来。

     

    在不需要使用的时段,设置为--:--即可取消该时段。

  • 将neoStat温控器切换到定时器机型

    neoStat v1(蓝色背光)

    Ÿ   将光标移到‘设置’

    Ÿ   按‘’对勾键10秒钟,直到所有的图标显示

    Ÿ   所有的图标消失后,选择数字 2

    Ÿ   按‘’对勾键

     

    neoStat v2(白色背光)

    Ÿ   将光标移到‘电源图标’

    Ÿ   按住‘’对勾键5秒钟,直到所有的图标显示

    Ÿ   选择‘设置’

    Ÿ   所有的图标消失后,选择数字 2

    Ÿ   按‘’对勾键

  • 将neoStat切换到温控器机型

    neoStat v1(蓝色背光)

    Ÿ   将光标移到‘设置’

    Ÿ   按‘’对勾键10秒钟,直到所有的图标显示

    Ÿ   所有的图标消失后,选择数字 1

    Ÿ   按‘’对勾键

     

    neoStat v2(白色背光)

    Ÿ   将光标移到‘电源图标’

    Ÿ   按住‘’对勾键5秒钟,直到所有的图标显示

    Ÿ   选择‘设置’

    Ÿ   所有的图标消失后,选择数字 1

    Ÿ   按‘’对勾键

  • 设置外置传感器

    neoStat v1(蓝色背光)

    Ÿ   将光标移到‘设置’并按‘’对勾键

    Ÿ   使用‘∧’/‘∨’上/下箭头键直到小的06数字出现

    Ÿ   按下面代码所示选择所需要的设置

    Ÿ   按‘’对勾键

    neoStat v2(白色背光)

    Ÿ   将光标移到‘电源图标’并按‘’对勾键5秒钟

    Ÿ   将光标移到‘设置’,并按‘’对勾键

    Ÿ   使用‘∧’/‘∨’上/下箭头键直到小的06数字出现

    Ÿ   按下面代码所示选择所需要的设置

    Ÿ   按‘’对勾键

    传感器模式

    Ÿ   00=内置传感器

    Ÿ   01=外置室温传感器

    Ÿ   02=外置地板传感器

    Ÿ   03=内置室温传感器&外置地板传感器

    Ÿ   04=外置室温传感器&外置地板传感器

  • neoAir的电池能用多久

    neoAir温控器的电池设计使用时间是10-12个月。

    但是在下列情况下,电池寿命将缩短:

    Ÿ   软件升级时(我们会尽可能缩短这一时间)

    Ÿ   直接使用温控器时,因为背光将会一直亮起

    Ÿ   经常更改‘自定义编程’导致neoAir必须从neoHub下载新设置

    当电池电量不足时,在neoAppneoAir液晶上都显示电池低电量图标。建议您此时更换电池以保证系统的正常运行。

  • 如何编辑NEO尼奥的舒适时段?

    NEO尼奥提供了三个编程模式选项:

    Ÿ  工作日/休息日编程

    Ÿ  7天编程

    Ÿ  24小时编程

    当温控器连接到MESH网络时,使用的是neoApp上配置的编程模式。

    温控器中已有预编辑的舒适时段,但很容易进行改变。

    默认的时段和温度设置为:

    Ÿ  07:00-21°C(起床)

    Ÿ  09:00-16°C(外出)

    Ÿ  16:00-21°C(回家)

    Ÿ  22:00-16°C(休息)

    如果只需要2个舒适时段,则将不需要的时段编辑为--:--

     

    工作日/休息日编程中,周一至周五的4个舒适时段都是相同的设置,而周六和周日的设置可以是不同的。

    7天编程中,每天可以是不同的舒适时段设置。

    24小时编程中,每天都以相同的舒适时段进行编程。

     

    按如下步骤进行设置

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘编辑’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键选择一周中的日期(被选时闪烁)

    Ÿ  按‘’对勾键确认

    Ÿ  ‘起床’字符开始闪烁,并显示当前时间和温度

    Ÿ  按‘’对勾键改变‘起床’的设置

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置小时

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置分钟

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置温度

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  按‘>’右箭头键

    Ÿ  ‘外出’字符开始闪烁,并显示当前时间和温度

    Ÿ  按‘’对勾键改变‘外出’的设置

    Ÿ  对于不使用的时段,将时间设置为--:--

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘完成’并按‘’对勾键

  • 如何重置定时器(neoStat定时器模式)

    neoStat上,按如下步骤操作

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置重置时间,例如02.00

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  按住‘<’左箭头键,剩余时间将显示出来

  • 如何编辑neoStat定时器模式的开关时间

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘编辑’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键选择一周中的日期

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  1’字符开始闪烁,并显示当前开启时间;通过‘∨’下箭头查看关闭时间

    Ÿ  选择开关时间,并按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置打开时间的小时

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置打开时间的分钟

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置关闭时间的小时

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置关闭时间的分钟

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  按‘>’右箭头键

    Ÿ  2’字符开始闪烁,并显示当前开启时间

    Ÿ  重复以上的操作来设置所有的时段。对于不使用的时段,将时间设置为--:--

    Ÿ  完成后,使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘完成’并按‘’对勾键

  • 如何重置neoStat尼奥温控器

    neoStat v1(蓝色背光)上

    Ÿ  将光标移到‘设置’

    Ÿ  按住‘’对勾键10秒钟,直到所有的图标显示在屏幕上

    neoStat v1现已重置,所有的数据均重置为出厂默认值

     

    neoStat v2(白色背光)上

    Ÿ  将光标移到‘电源图标’

    Ÿ  按住‘’对勾键5秒钟

    Ÿ  选择‘设置’并按住10秒钟,直到所有的图标显示在屏幕上

    neoStat v2现已重置,所有的数据均重置为出厂默认值

  • neoStat上的错误代码是什么意思?

    E0=内置传感器出现故障。温控器需要维修。

    E1=

    Ÿ  外置地板传感器未连接

    Ÿ  外置地板传感器接线错误

    Ÿ  外置地板传感器故障

    E2=

    Ÿ  外置室温传感器接线错误

    Ÿ  外置室温传感器故障

  • 如何重新校准neoStat的温度?

    neoStat v1

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘电源图标’

    Ÿ  按住‘’对勾键关闭显示

    Ÿ  同时按住‘’对勾键和‘∨’下箭头键10秒钟

    Ÿ  当前温度显示出来,使用‘∧’‘∨’上下箭头键进行调整

    Ÿ  按‘’对勾键确认

    Ÿ  再次按‘’对勾键,打开屏幕显示

     

    neoStat v2

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘电源图标’

    Ÿ  按住‘’对勾键5秒钟关闭显示

    Ÿ  同时按住‘’对勾键和‘∨’下箭头键10秒钟

    Ÿ  当前温度显示出来,使用‘∧’‘∨’上下箭头键进行调整

    Ÿ  按‘’对勾键确认

    Ÿ  按‘∨’下箭头键将光标移到‘电源图标’,并按‘’对勾键

  • 什么是neoStat尼奥温控器的防冻模式?

    当长时间不在家时,使用防冻模式。

    当此功能激活时,neoStat尼奥温控器按照‘防冻模式温度’来控制采暖系统。这个功能保证住宅免受霜冻损坏。

  • neoStat假期功能如何设置

    neoStat v1

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘假期’,并按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键输入假期的天数

    Ÿ  按‘’对勾键

     

    neoStat v2

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘假期’,并按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置‘年’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置‘月’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置‘日期和时间’

    Ÿ  按‘’对勾键确认设置

  • 防冻模式的激活

    neoStat v1

    Ÿ  将光标移到‘电源图标’并按‘’对勾键

    Ÿ  当该功能激活时,显示A picture containing object

Description automatically generated图标

    取消该模式,重复以上操作即可

     

    neoStat v2

    Ÿ  将光标移到‘电源图标’并按‘’对勾键

    Ÿ  当该功能激活时,显示图标

    取消该模式,重复以上操作即可

  • 调整‘防冻温度’

    默认防冻温度是12°C,但可以在7-17°C之间调整。

     

    按如下步骤进行调整。

    neoStat v1

    Ÿ  将光标移到‘设置’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键选择小‘03’数字

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置防冻模式温度

    Ÿ  按‘’对勾键

    neoStat v2

    Ÿ  将光标移到‘电源图标’并按住‘’对勾键5秒钟

    Ÿ  将光标移到‘设置’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键选择小的‘03’数字

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置防冻模式温度

    Ÿ  按‘’对勾键

  • 如何锁定和解锁neoStat温控器

    锁定

    Ÿ  将光标移到‘’对勾键,并按住10秒钟

    Ÿ  屏幕显示‘0000’,此时可输入4位密码

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键输入前二位数字

    Ÿ  按‘’对勾键确认

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键输入后二位数字

    Ÿ  按‘’对勾键确认

    屏幕返回主界面,并显示‘锁’图标

    解锁

    Ÿ  按一下‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键输入前二位数字

    Ÿ  按‘’对勾键确认

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键输入后二位数字

    Ÿ  温控器即解锁

  • 忘记温控器锁定密码?

    发送邮件至 sales@heatmiser.cn 询求帮助。

  • 如何在neoStat上保持几小时的温度?

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移至‘保持’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置需要保持的时段

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置需要保持的温度

    Ÿ  按‘’对勾键

    ‘剩余保持时间’显示在屏幕上

    在设置的保持时间内将显示倒计时,之后返回正常的编程时段中

  • 如何调整neoStat上的设置温度?

    使用neoStat温控器上的‘∧’‘∨’上下箭头键来调整当前的设置温度。当‘火焰图标’显示时,表示采暖系统开启。

    请记住:温控器将在下一编程时段恢复到该时段的设置温度。

  • 如何设置neoStat上的时钟

    neoStat v1

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移至‘时钟’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置‘小时(24小时制式)’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置‘分钟’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置‘星期’

    Ÿ  按‘’对勾键

    neoStat v2

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移至‘电源图标’

    Ÿ  按住‘’对勾键直到屏幕关闭

    Ÿ  选择‘时钟’并按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘∧’‘∨’上下箭头键设置‘年’

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  重复以上步骤完成‘月’‘日’和‘时间’的设置

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用 ‘∨’下箭头键将光标移到‘电源图标’

    Ÿ  按‘’对勾键,并打开屏幕显示

  • neoStat v2上各图标代表的意义

    1. 无线网络符号当与neoHub配对连接后显示

    2. 星期指示显示一周的星期日期

    3. 防冻保护当防冻保护开启时显示

    4. 火焰图标当温控器启动采暖时显示;当‘自学习优化启动’开启时闪烁

    5. 假期当温控器进入假期模式时显示

    6. 地温限制符号当地板传感器测量到的地板温度达到设置的温度限制时显示

    7. 地板温度/室温显示当前使用的传感器类型

    8. 设置更改当前设定值时显示

    9. 编程时段指示在进行6时段编程时显示哪一时段正在被编辑

    10.      编程时段指示在进行4时段编程时显示哪一时段正在被编辑

    11.      主菜单显示当前选择的选项

    12.      锁符号当温控器锁定时显示

    13.      温度显示当前传感器测量到的温度

    14.      温度格式°C°F

    15.      保持当启动温度保持时显示,显示的是保持该温度所剩余的时间

    16.      时间///设置时钟、日历或假期时段时显示

  • 如何将neoStat设置为定时器机型

    neoStat v1

    neoStat v1尼奥既可作为温控器也可作为定时器机型使用。默认为温控器。按如下步骤进行切换:

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘设置’

    Ÿ  按住‘’对勾键10秒钟

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键在下面两个模式间切换

    1 = 温控器

    2 = 定时器

    Ÿ  按住‘’对勾键确认

    温控器处于所选机型并返回主界面

    neoStat v2

    neoStat v2尼奥既可作为温控器也可作为定时器机型使用。默认为温控器。按如下步骤进行切换:

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键将光标移到‘电源图标’

    Ÿ  按住‘’对勾键3秒钟

    Ÿ  ‘设置’已选择,按住‘’对勾键3秒钟

    Ÿ  使用‘<’‘>’左右箭头键在下面两个模式间切换

    1 = 温控器

    2 = 定时器

    Ÿ  按住‘’对勾键确认

    温控器处于所选机型并返回主界面

  • 如何安装neoStat尼奥温控器

    安装步骤

    Ÿ  在视觉水平线上安装温控器

    Ÿ  完整阅读说明书以便更好的理解产品

    Ÿ  不要安装在靠近热源的地方,这会影响准确度和功能性

    Ÿ  不要用力推按LCD液晶屏,这会造成不可逆的损坏

    neoStat 尼奥温控器是嵌入式安装的设计,需要在墙内预埋一个35mm(最小深度)的安装盒。

    第一步  将温控器前面板底部的固定螺丝松开,将温控器前面板拆下

    第二步  先将温控器前面板放在安全的地方

                按说明书第28-31页的接线图,给接线端子接线

    注意:如作为定时器使用的,请参考第38页接线图

    第三步  把温控器后背板固定在安装盒上

    第四步  将温控器前面板与背板扣紧,并锁紧螺丝

  • neoStat 尼奥温控器v1和v2的区别

    Ÿ  neoStat v1是蓝色背光

    Ÿ  neoStat v2是白色背光

    此外,neoStat v2拥有接近传感器,当您靠近温控器时,该传感器会开启屏幕背光和触摸按键背光。而且产品高度也减少到了13mm.

  • 为什么neoStat不允许温度高于17°C?

    当温控器处于‘防冻保护模式’时,才会发生这种情况。

    这是关闭采暖系统但又要确保建筑物免受霜冻时,所使用的模式。

    防冻保护模式的默认设置温度是12°C,但可以从7-17°C进行调整。

    按如下步骤关闭防冻保护:

    neoStat v1(蓝色背光)

    Ÿ  将光标移到‘电源图标’并按一下‘’对勾键

    Ÿ  ‘防冻保护图标’随即消失。温控器现在编程时段和其设定温度下运行。

    neoStat v2(白色背光)

    Ÿ  将光标移到‘电源图标’并按一下‘’对勾键

    Ÿ  ‘防冻保护图标’随即消失。温控器现在编程时段和其设定温度下运行。

  • 怎样让neoStat在低于设定温度0.5°C时开启采暖?

    neoStat v1(蓝色背光)

    需要调整温控器中‘回差’参数。按如下步骤设置。

    Ÿ  将光标移到‘设置’并按‘’对勾键

    Ÿ  按‘∧’上箭头键直到在屏幕右为方显示小02数字

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘>’箭头键选择0.5°C

    Ÿ  按‘’对勾键

    neoStat v2(白色背光)

    需要调整温控器中‘回差’参数。按如下步骤设置。

    Ÿ  将光标移到‘电源图标’并按‘’对勾键直到屏幕中间出现温度值

    Ÿ  选择‘设置’并按‘’对勾键

    Ÿ  按‘∧’上箭头键直到在屏幕右为方显示小02数字

    Ÿ  按‘’对勾键

    Ÿ  使用‘>’箭头键选择0.5°C

    Ÿ  按‘’对勾键

     

  • 背光可以常亮吗?

    不可以!背光不能设置为常亮。背光会在上一次按键使用后的30秒内自动熄灭。